A mensagem traz urgência:

“Tive um imprevisto, troquei de número, preciso pagar um boleto urgente e não estou conseguindo acessar o aplicativo do banco. Pode me transferir R$ 800?”

A primeira reação pode ser ajudar. E é justamente com isso que o criminoso conta.

A engenharia social explora emoções como medo, preocupação, confiança e urgência para induzir pessoas a tomar decisões antes de verificar o que está acontecendo.

Com a evolução das ferramentas de Inteligência Artificial capazes de clonar vozes, gerar imagens e produzir vídeos falsos cada vez mais convincentes, confiar apenas naquilo que vemos ou ouvimos pode não ser suficiente.

Uma estratégia que ganhou espaço nesse cenário é criar uma “senha da família”: uma palavra ou expressão secreta conhecida pelas pessoas mais próximas e que possa ser utilizada em situações suspeitas.

A ideia é boa, mas possui limitações. Afinal, não é viável criar uma senha diferente para cada amigo, colega de trabalho, primo, vizinho ou conhecido.

Por isso, além da senha familiar, podemos adotar uma segunda estratégia: as perguntas-chave, baseadas em informações compartilhadas entre as pessoas.

Mas existe uma regra importante:

Nenhuma senha, pergunta ou chamada de vídeo deve ser considerada prova absoluta de identidade.

A segurança está justamente na combinação de diferentes formas de verificação.

Por que a senha secreta em família funciona — e onde ela falha

A lógica da senha familiar é simples.

Pais, filhos, cônjuges ou familiares próximos combinam previamente uma palavra ou expressão que não esteja relacionada a informações públicas, como nome do cachorro, aniversário ou time de futebol.

Se alguém ligar ou enviar uma mensagem dizendo estar em uma emergência e pedir dinheiro, a família pode solicitar essa palavra.

Se a pessoa não souber responder, existe um forte sinal de que algo está errado.

A estratégia pode funcionar muito bem como uma camada adicional de proteção, especialmente diante de tentativas de golpe utilizando mensagens, perfis falsos ou até clonagem de voz.

Mas ela não resolve todos os problemas.

• Esquecimento: uma senha criada meses atrás pode simplesmente ser esquecida, principalmente em uma situação de estresse.
• Escopo limitado: dificilmente teremos uma senha secreta combinada com todos os amigos, colegas, primos, vizinhos e conhecidos.
• Possível exposição: se a senha for compartilhada por mensagens, anotada em locais inseguros ou repetida frequentemente, ela também pode acabar sendo descoberta.
• Ataques em escala: um criminoso que obtém acesso indevido a uma conta ou informações de uma vítima pode abordar várias pessoas da rede de contatos.

É justamente por essas limitações que podemos acrescentar outra camada: a validação de contexto.

Perguntas-chave: o teste do conhecimento compartilhado

Imagine que um amigo envie uma mensagem inesperada pedindo um Pix.

Vocês nunca combinaram uma senha.

Como verificar se realmente é ele?

Uma possibilidade é fazer perguntas relacionadas à história que vocês compartilham.

O criminoso pode possuir a foto da pessoa, conhecer seu nome, pesquisar suas redes sociais ou até ter acesso a determinadas informações sobre sua rotina.

O que ele normalmente não possui com a mesma profundidade é o conhecimento construído na convivência entre vocês.

Por isso, perguntas contextuais podem funcionar como uma camada adicional de verificação.

Mas atenção: elas não devem ser utilizadas isoladamente para confirmar uma identidade.

Pergunte sobre pessoas ou situações em comum

Se um colega de trabalho enviar uma mensagem pedindo dinheiro, você pode perguntar algo relacionado ao ambiente que vocês compartilham.

Por exemplo:

“Você já falou com o [nome do colega] sobre isso?”

ou:

“Foi por causa daquele problema que aconteceu ontem?”

Um golpista com pouco conhecimento sobre aquela relação pode responder de maneira genérica, errar informações ou tentar mudar rapidamente de assunto.

Mas não dependa apenas disso.

Informações sobre amigos, empresas, familiares e relacionamentos podem estar disponíveis publicamente ou terem sido obtidas pelo criminoso.

Uma técnica interessante: introduza propositalmente um detalhe errado

Existe outra forma de fazer uma checagem contextual.

Em vez de perguntar algo cuja resposta correta o criminoso possa descobrir, introduza propositalmente uma informação incorreta.

Por exemplo:

“É sobre aquela viagem para a praia que a gente falou na terça-feira?”

Só que vocês nunca conversaram sobre uma viagem para a praia. O assunto real era um churrasco no domingo.

Uma pessoa que realmente participou da conversa provavelmente perceberá o erro:

“Que viagem? A gente estava falando do churrasco.”

Já alguém tentando apenas manter a história pode simplesmente concordar:

“Isso, é justamente por causa da viagem.”

Nesse momento, o sinal de alerta aumenta bastante.

Ainda assim, uma resposta correta ou a identificação da pegadinha não devem ser consideradas autenticação definitiva.

Se existe dinheiro, dados pessoais ou uma emergência envolvida, faça uma segunda confirmação.

A regra mais importante: mude o canal de comunicação

Essa talvez seja a atitude mais importante de todo o artigo.

Recebeu uma solicitação estranha pelo WhatsApp?

Pare a conversa e procure a pessoa por outro meio que você já conhecia anteriormente.

Se alguém disser:

“Troquei de número. Este é meu novo WhatsApp.”

não confirme a identidade utilizando somente aquele novo número.

Ligue para o número antigo que já estava salvo no seu telefone.

Tente falar pessoalmente.

Entre em contato com alguém próximo daquela pessoa.

Use outro canal de comunicação que não tenha sido fornecido durante a própria conversa suspeita.

Uma chamada de vídeo também pode ajudar, mas não deve ser considerada prova absoluta de identidade.

Com a evolução dos deepfakes em tempo real, inclusive áudio e vídeo precisam ser analisados com cautela.

Por isso, uma regra simples pode ser compartilhada com toda a família:

DINHEIRO + URGÊNCIA = CONFIRMAÇÃO POR OUTRO CANAL.

A evolução dos riscos: da conta falsa aos deepfakes

A engenharia social não se limita mais às antigas mensagens de texto cheias de erros de português.

Ferramentas digitais permitem produzir conteúdos falsos cada vez mais convincentes.

Fotos, vídeos e áudios publicados nas redes sociais podem fornecer material para diferentes tipos de fraude. Imagens e vídeos podem ajudar na criação de conteúdos visuais falsos, enquanto amostras de voz podem ser utilizadas por ferramentas de clonagem de áudio.

Como abordamos em nosso artigo sobre como proteger sua imagem contra golpes digitais e deepfakes, não é preciso ser uma celebridade ou influenciador para que imagens e informações publicadas na internet sejam utilizadas de maneira maliciosa.

Quando um criminoso combina voz clonada, imagem manipulada ou perfil falso com um gatilho emocional — acidente, dívida, emergência médica, problema bancário — existe o risco de a vítima agir rapidamente antes de verificar a situação.

É exatamente por isso que precisamos mudar um hábito:

não devemos perguntar apenas “parece ser essa pessoa?”, mas também “eu consegui confirmar que realmente é essa pessoa?”.

O fator psicológico: por que conversar sobre golpes dentro de casa é tão importante

Um dos aliados dos criminosos é a vergonha.

Depois de perceber que caiu em um golpe, muitas pessoas evitam contar para familiares ou amigos por medo de ouvir frases como:

“Como você caiu nisso?”

ou:

“Era óbvio que era golpe.”

Esse tipo de reação não ajuda a resolver o problema e ainda pode fazer com que outras vítimas deixem de pedir ajuda.

Como discutimos em nossa reflexão sobre como lidar com golpes digitais e conversar sobre o assunto em família, golpes de engenharia social são construídos justamente para explorar confiança, medo, urgência e vínculos pessoais.

Por isso, segurança digital também precisa fazer parte das conversas familiares.

Converse especialmente com familiares que tenham menos familiaridade com novos tipos de fraude digital e com o uso de Inteligência Artificial em golpes.

Uma conversa de dez minutos hoje pode evitar uma transferência de milhares de reais amanhã.

Crie um pequeno protocolo de segurança para sua família

Não precisa ser complicado.

A família pode combinar previamente algumas regras:

• Recebeu um pedido inesperado de dinheiro?

Não transfira imediatamente.

• Existe uma senha familiar?

Peça a palavra combinada.

• Não existe senha?

Faça perguntas relacionadas a experiências compartilhadas.

• Ainda está em dúvida?

Introduza um detalhe propositalmente incorreto e observe a resposta.

• Existe dinheiro, senha, código ou informação sensível envolvida?

Interrompa a conversa e confirme por outro canal conhecido.

A pessoa está pressionando para que tudo seja feito imediatamente?
Aumente ainda mais o nível de desconfiança.

O objetivo não é transformar toda conversa em um interrogatório.

É criar um hábito simples:

antes de confiar, confirme.

Medidas práticas para proteger o WhatsApp

As estratégias de conversa ajudam a identificar golpes, mas também precisamos reduzir a possibilidade de acesso indevido às nossas próprias contas.

Algumas medidas são importantes.

Ative a Confirmação em Duas Etapas

Configure o PIN adicional oferecido pelo WhatsApp.

Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de proteção ao processo de registro da conta. Dessa forma, obter apenas o código de verificação recebido por SMS pode não ser suficiente para concluir um acesso indevido.

Também mantenha atualizado o e-mail de recuperação associado à funcionalidade, quando disponível.

Ative o bloqueio biométrico do aplicativo

Biometria e PIN da Confirmação em Duas Etapas cumprem funções diferentes.

Quando disponível no aparelho, utilize impressão digital, reconhecimento facial ou outros mecanismos de bloqueio para dificultar que alguém com acesso físico ao celular abra suas conversas.

Nunca compartilhe códigos de verificação

Recebeu um código por SMS ou pelo próprio aplicativo?

Não compartilhe.

Golpistas podem se passar por funcionários de empresas, bancos, serviços de atendimento ou até conhecidos para convencer a vítima a fornecer códigos de segurança.

Mantenha celular e aplicativos atualizados

Atualizações não servem apenas para adicionar novos recursos.

Elas também podem corrigir vulnerabilidades e problemas de segurança identificados anteriormente.

Para conferir outras orientações práticas, vale consultar o guia do Nubank sobre como proteger o WhatsApp contra invasões.

O que fazer se você ou alguém conhecido cair em um golpe?

Mesmo tomando todos os cuidados, fraudes podem acontecer.

Nesse momento, velocidade importa.

• Avise o banco imediatamente

Se houve transferência de dinheiro, entre em contato com a instituição financeira pelos canais oficiais e informe que se trata de uma possível fraude.

No caso do Pix, dependendo das circunstâncias, a instituição poderá iniciar procedimentos relacionados ao Mecanismo Especial de Devolução (MED).

O mecanismo não significa que o dinheiro será automaticamente recuperado. Por isso, comunicar a fraude rapidamente à instituição financeira é importante.

• Registre um Boletim de Ocorrência

Reúna comprovantes de transferência, números utilizados, capturas de tela, horários, nomes apresentados pelo criminoso e outras informações disponíveis.

O registro ajuda a documentar oficialmente o ocorrido e pode ser necessário em etapas posteriores.

• Avise sua rede de contatos

Se sua conta, número, fotografia ou identidade estiver sendo utilizada para aplicar golpes, avise familiares, amigos e colegas utilizando outros canais.

Quanto mais rápido as pessoas souberem, menor a chance de alguém acreditar no criminoso.

• Notifique as plataformas envolvidas

Também utilize os mecanismos oficiais de denúncia e recuperação oferecidos pelos serviços envolvidos.

Em reportagem sobre fraudes virtuais, o portal G1 reuniu orientações de especialistas sobre como proceder após sofrer crimes no WhatsApp e na internet, incluindo medidas que podem ser adotadas pelas vítimas.

Segurança digital é tecnologia, mas também é comportamento

Quando pensamos em segurança digital, normalmente imaginamos antivírus, senhas complexas, biometria e autenticação em duas etapas.

Tudo isso é importante.

Mas existe outra camada que nenhuma configuração do celular consegue substituir completamente: o comportamento humano diante de uma situação inesperada.

A combinação entre senha da família, perguntas-chave, validação contextual, confirmação por outro canal e recursos técnicos de segurança cria várias barreiras que o criminoso precisa superar.

Nenhuma delas deve ser considerada infalível isoladamente.

Juntas, porém, tornam o golpe mais difícil.

E talvez a melhor proteção que uma família possa criar não seja apenas uma palavra secreta, mas um acordo simples:

Se alguém pedir dinheiro com urgência, ninguém ficará ofendido se o outro quiser confirmar sua identidade.

Isso precisa ser entendido como cuidado, não como desconfiança.

Porque, em uma época em que uma mensagem pode ser falsificada, uma voz pode ser clonada e até uma imagem pode ser manipulada, alguns minutos de verificação podem fazer toda a diferença.

Pare. Pergunte. Confirme por outro canal. Só depois aja.

Esse é um hábito simples de segurança digital que vale levar para a vida real.

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O Brasil deu início a uma das maiores transformações na história da nossa internet. Trata-se de uma forte guinada jurídica e legislativa que tirou o país do antigo cenário de “território sem leis” e o colocou na vanguarda global da segurança digital.

O alvo dessa mudança? Proteger crianças e adolescentes contra:

• Algoritmos abusivos desenhados para viciar;
• Publicidade infantil e direcionada;
• Golpes financeiros e conteúdos nocivos;
• Exploração e exposição de dados.

A partir de agora, o ambiente virtual segue novas regras de responsabilidade. Para pais, educadores e empresas de tecnologia, entender e se adaptar a esse novo ecossistema não é mais opcional — é uma obrigação legal, social e de cuidado.

A Base Jurídica: O Fim da Omissão das Plataformas

A grande virada começou nos tribunais. Em uma decisão histórica, o Supremo Tribunal Federal redefiniu as regras do Marco Civil da Internet. A análise detalhada publicada pelo portal Consultor Jurídico (ConJur) mostra que as redes sociais não podem mais ser meras espectadoras: elas passaram a ter um dever sistêmico de cuidado.

Na prática, se um usuário notificar a plataforma sobre um conteúdo flagrantemente ilegal ou criminoso que viole direitos fundamentais, a empresa deve agir rápido para derrubá-lo, sob pena de responder civil e financeiramente pelos danos causados, sem que a vítima precise esperar por uma ordem judicial.

Para dar dentes a essa decisão, o governo federal editou decretos recentes. Como reportado pela Folha de S.Paulo, o Executivo encarregou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) de fiscalizar o cumprimento dessas regras técnicas e preventivas pelas big techs, garantindo que as plataformas ajam ativamente contra fraudes, violência digital e discursos de ódio.

ECA Digital e Lei Felca: Guia prático sobre a nova regulamentação para crianças na internet. A internet mudou — e as regras para proteger crianças e adolescentes também. Você sabe o que as plataformas digitais agora são obrigadas a fazer? Entenda como a chamada “Lei Felca” e o novo ECA Digital impactam redes sociais, jogos online, publicidade infantil e até o uso do celular dentro de casa. Criamos um guia prático para ajudar pais, mães e responsáveis a compreenderem as novas regras e protegerem melhor seus filhos no ambiente digital.

A Lei Felca: O “ECA Digital”

Se o STF definiu a responsabilidade das redes de forma geral, o Congresso Nacional carimbou a proteção específica para os menores com a aprovação da Lei nº 15.211/2025, popularmente batizada de Lei Felca.

Como explica o texto educativo do Brasil Escola, o apelido da lei veio do influenciador digital Felipe Bressanim (Felca), que chocou o país ao denunciar como algoritmos abusivos e transmissões ao vivo exploravam financeiramente e psicologicamente as crianças. A lei foi apelidada de “ECA Digital” porque estende as garantias de prioridade absoluta do Estatuto da Criança e do Adolescente para o ambiente virtual.

O que mudou no mercado digital?

De acordo com o mapeamento regulatório da Serasa Experian, o texto oficial da Lei 15.211/2025 no Planalto traz vedações pesadas que impactam qualquer negócio digital acessível por menores no Brasil:

• Fim da autodeclaração de idade: Plataformas precisam implementar sistemas robustos de verificação de idade (como inteligência artificial ou validação dos pais).
• Proibição de anúncios direcionados: Fica proibido criar perfis comportamentais de crianças para empurrar publicidade focada nelas.
• Veto a mecanismos de aposta (Loot Boxes): Mecânicas de sorte e caixas de recompensa em jogos eletrônicos foram banidas para menores, sendo equiparadas a jogos de azar.

Dentro de Casa: O Papel dos Pais e Cuidadores

A legislação e a fiscalização do Estado fecham o cerco contra os abusos das empresas, mas a segurança diária e a construção de uma relação saudável com a tecnologia começam dentro de casa.

Para apoiar as famílias nessa transição, o UNICEF Brasil desenvolveu o Guia de Privacidade Online para Pais, Mães e Cuidadores. O manual traz lições fundamentais que todo responsável deve adotar:

• Atenção ao Sharenting: Pensar duas vezes antes de postar fotos dos filhos (evitando expor uniformes, rotinas e locais que frequentam), protegendo a identidade e a privacidade da criança antes mesmo de ela ter idade para consentir.
• Controle Parental Ativo: Utilizar as configurações de privacidade dos próprios sistemas operacionais e aplicativos para limitar o rastreamento de localização e bloquear conteúdos inadequados.
• Diálogo em vez de punição: O guia enfatiza que ferramentas técnicas não substituem a conversa franca. Os filhos precisam sentir segurança para relatar se viram algo desconfortável ou se foram abordados por estranhos, sem o medo de serem castigados com a perda do aparelho.

ECA Digital: Entenda as novas regras de proteção para crianças na internet. O Brasil entrou de vez na discussão mundial sobre segurança digital infantil. Novas leis, decisões do STF e mudanças nas plataformas digitais estão redefinindo como crianças e adolescentes devem ser protegidos na internet. Mas o que realmente muda na prática? Neste post, explicamos de forma simples como funcionam as novas regras do chamado “ECA Digital” e por que esse tema passou a preocupar governos, escolas, empresas de tecnologia e famílias no mundo inteiro.

O Brasil está só nessa briga?

Não, o Brasil definitivamente não está sozinho nessa briga. Na verdade, o país se inspirou fortemente em um movimento global. As discussões que levaram à Lei Felca e às decisões do STF e da ANPD refletem uma tendência internacional de endurecer as regras para as big techs, principalmente no que diz respeito à proteção de menores e à responsabilidade sobre conteúdos criminosos.

As principais referências globais que estão ditando esse ritmo são:

União Europeia (A vanguarda da regulação)

A Europa é a grande influenciadora da legislação brasileira. Eles aprovaram um pacote de leis que mudou o cenário mundial:

• Digital Services Act (DSA – Lei de Serviços Digitais): Exige que as redes sociais removam rapidamente conteúdos ilegais (discurso de ódio, terrorismo) e proíbe terminantemente a publicidade direcionada a menores de idade com base em rastreamento de dados — exatamente o que o Brasil adotou agora.
• Artificial Intelligence Act (Lei da IA): Regula o uso de inteligência artificial, proibindo, por exemplo, sistemas que manipulem o comportamento humano para causar danos físicos ou psicológicos (como algoritmos viciantes para crianças).

Reino Unido

• Online Safety Act (Lei de Segurança Online): Coloca uma responsabilidade gigantesca sobre as plataformas para proteger crianças de conteúdos nocivos (como automutilação, bullying e pornografia). As empresas que falham em verificar a idade dos usuários ou em derrubar conteúdos perigosos enfrentam multas bilionárias e os executivos podem até ser presos.

Estados Unidos (O debate nos estados)

Embora o governo federal americano enfrente dificuldades para passar leis nacionais devido a debates sobre a Primeira Emenda (liberdade de expressão), vários estados tomaram a dianteira:

• Califórnia (Age-Appropriate Design Code): Uma lei pioneira que exige que qualquer site ou aplicativo que possa ser acessado por crianças seja desenhado pensando na privacidade delas por padrão.
• Processos em Massa: Dezenas de estados americanos processam conjuntamente empresas como a Meta (dona do Instagram e Facebook), acusando-as de projetar deliberadamente recursos viciantes que prejudicam a saúde mental dos jovens.

Austrália

A Austrália tem sido uma das mais agressivas contra o modelo de negócios das redes. Eles criaram o eSafety Commissioner (um comissariado focado exclusivamente em segurança digital) e discutem proibições rígidas baseadas em idade para o uso de redes sociais, aplicando penalidades pesadas às empresas que não cooperam.

Por que isso está acontecendo no mundo todo ao mesmo tempo?

Historicamente, as redes sociais operavam sob a lógica americana da Section 230 (uma lei dos anos 90 que dizia que as plataformas eram apenas o “mural” onde os outros colavam papéis, logo, não tinham culpa pelo conteúdo).

A virada de chave global — incluindo a do Brasil — aconteceu porque a sociedade e os governos perceberam que os algoritmos atuais não são neutros: eles escolhem o que você vê, impulsionam conteúdos polêmicos para gerar engajamento e lucram bilhões com anúncios direcionados a perfis vulneráveis, como as crianças.

O Brasil, portanto, pegou carona em um movimento que busca redefinir a internet no mundo inteiro.

Juntos somos mais fortes

O Brasil deu um passo gigantesco ao integrar as decisões do STF, o rigor da Lei Felca e as recomendações de órgãos internacionais como o UNICEF. Proteger a infância na internet não é uma tentativa de censurar a rede, mas sim de garantir que o pátio digital seja tão seguro para os nossos filhos quanto o pátio de uma escola.

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O post O Novo Cenário da Proteção de Crianças e Adolescentes na Internet Brasileira apareceu primeiro em Tecnologia na Vida Real.

“Como caiu nisso?”
“Estava na cara.”
“Eu nunca cairia.”

Mas existe uma verdade importante que precisa ser dita:

A culpa nunca é da vítima.

Os criminosos digitais modernos utilizam técnicas sofisticadas de manipulação emocional, engenharia social, vazamento de dados, clonagem de identidade e até inteligência artificial para enganar pessoas comuns.

Eles estudam comportamento humano.
Exploram medo, urgência, ansiedade e momentos de fragilidade emocional.

E justamente por isso, qualquer pessoa pode acabar sendo enganada.

O Brasil Está Enfrentando Uma Onda de Golpes Digitais

O problema se tornou tão grave que governos, tribunais, empresas e órgãos públicos passaram a tratar o tema como prioridade nacional.

Segundo matéria oficial da Secretaria de Comunicação Social do Governo Federal, publicada em maio de 2026, o Governo do Brasil lançou materiais educativos voltados para jovens, idosos e servidores públicos, ensinando como identificar golpes digitais, links falsos, tentativas de phishing e fraudes online. A iniciativa inclui vídeos educativos, cartilhas e até histórias em quadrinhos para conscientização digital.
Matéria oficial do Governo Federal

O objetivo da campanha é simples:

educação digital pode salvar pessoas de prejuízos financeiros e emocionais.

O Golpista Não Ataca Apenas a Tecnologia — Ele Ataca Emoções

Hoje, muitos golpes são extremamente sofisticados.

Os criminosos usam:

• Dados vazados
• Informações reais
• Logotipos oficiais
• Sites praticamente idênticos aos verdadeiros
• Voz clonada por IA
• Perfis falsos
• Conversas convincentes
• Linguagem jurídica ou bancária

Em muitos casos, eles criam pressão psicológica para impedir que a vítima pense com calma.

Os golpes normalmente envolvem:

• medo;
• urgência;
• segredo;
• pressão emocional;
• ameaça de bloqueio;
• promessa de liberação de dinheiro;
• preocupação com familiares.

E isso muda completamente a forma como precisamos enxergar quem caiu em uma fraude.

O Golpe do Falso Advogado Mostra o Nível da Sofisticação Atual

Segundo reportagem publicada pelo portal O Fator, a Justiça Federal atendeu a um pedido da OAB-MG para obrigar operadoras a reforçarem mecanismos de segurança contra o chamado “golpe do falso advogado”.
Leia a matéria do portal O Fator

Nesse tipo de fraude, criminosos utilizam informações reais de processos judiciais para convencer vítimas de que precisam fazer pagamentos urgentes via PIX para liberar valores judiciais.

Muitas vítimas acreditam estar falando com:

• o próprio advogado;
• servidores públicos;
• representantes da Justiça.

Em alguns casos, criminosos chegam a usar:

• fotos reais;
• documentos verdadeiros;
• linguagem técnica;
• contas falsas extremamente convincentes.

Isso demonstra como os golpes digitais deixaram de ser amadores.

Idosos Estão Entre os Principais Alvos

Com o crescimento do uso de aplicativos bancários e celulares entre a população mais velha, idosos passaram a ser alvo frequente de criminosos digitais.

Segundo o portal UAI, a Comissão de Justiça aprovou um projeto de lei em Santa Catarina para criar ações permanentes de proteção e conscientização de idosos contra golpes digitais.
Veja a matéria do UAI

Entre os golpes mais comuns estão:

• falso familiar no WhatsApp;
• falsa central bancária;
• falso empréstimo;
• golpe do PIX;
• links falsos;
• clonagem de conta;
• falsas promoções;
• golpes envolvendo aposentadoria.

Muitos idosos sentem vergonha de pedir ajuda após perceberem que foram enganados.

E isso é extremamente perigoso.

O silêncio protege o criminoso.

Até Empresas Estão Mudando Prioridades Por Causa das Fraudes

Segundo levantamento da Serasa Experian, divulgado pela revista CartaCapital, empresas brasileiras passaram a priorizar investimentos em prevenção a fraudes digitais acima até de campanhas tradicionais de marketing.
Leia a análise publicada pela CartaCapital

O motivo é simples:

• vazamentos de dados geram prejuízos enormes;
• golpes afetam reputações;
• clientes perderam a confiança em ambientes inseguros;
• ataques digitais ficaram mais sofisticados.

Hoje, segurança digital virou questão estratégica.

O Governo Também Reforçou Alertas Sobre Telecomunicações e Segurança Digital

A própria Anatel tem reforçado a importância da conscientização digital dentro das discussões sobre telecomunicações e sociedade da informação.
Veja a publicação da Anatel

Com celulares, internet e serviços digitais fazendo parte do dia a dia, os riscos digitais passaram a atingir praticamente toda a população.

Professores Também Foram Alvo de Golpes

Outro caso grave foi divulgado pela Advocacia-Geral da União (AGU).

Segundo a AGU, criminosos estavam aplicando golpes contra professores e servidores da educação utilizando falsas cobranças relacionadas a precatórios e valores judiciais.
Veja a notícia oficial da AGU

Os criminosos se passavam por:

• advogados;
• representantes públicos;
• intermediários judiciais.

A AGU reforçou um alerta importante:

órgãos públicos não cobram taxas via mensagem ou PIX para liberar valores judiciais.

Caí em um Golpe do PIX. O Que Fazer?

Se você caiu em um golpe, o mais importante é agir rapidamente.

Acione imediatamente o MED do Banco Central

O Banco Central possui o chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Segundo orientação oficial do Banco Central, a vítima deve contestar imediatamente a operação diretamente no aplicativo do banco.
Orientações oficiais do Banco Central

Procure opções como:

• “Contestar transação”
• “Reportar golpe”
• “MED”
• “Problema com PIX”

Quanto mais rápido agir, maiores as chances de bloqueio do valor.

Faça um Boletim de Ocorrência

Registre imediatamente um B.O. online ou presencial.

Guarde:

• prints;
• comprovantes;
• chaves PIX;
• números utilizados;
• conversas.

Comunique Formalmente o Banco

Envie o boletim e registre oficialmente a fraude.

Procure Orientação Jurídica se Necessário

Segundo artigo publicado no Jusbrasil, dependendo do caso, pode haver possibilidade de responsabilização judicial, especialmente quando existem falhas de segurança bancária ou abertura irregular de contas utilizadas pelos criminosos.
Artigo do Jusbrasil sobre recuperação de valores

Como Se Proteger de Golpes Digitais

Nunca tome decisões sob pressão

Golpistas criam urgência para impedir raciocínio lógico.

Frases comuns:

• “Faça agora”
• “Sua conta será bloqueada”
• “Seu familiar está em emergência”
• “Seu dinheiro será perdido”

Pare.
Respire.
Confirme.

Sempre confirme por ligação ou vídeo

Recebeu pedido de dinheiro?

Ligue para um número conhecido.

Nunca confie apenas na mensagem recebida.

Ative autenticação em duas etapas

Ative no:

• WhatsApp;
• e-mail;
• bancos;
• redes sociais;
• GOV.BR.

Nunca clique em links suspeitos

Mesmo que pareçam vir de:

• bancos;
• Receita Federal;
• Correios;
• operadoras;
• órgãos públicos.

Veja também: Muitos golpes digitais começam com um simples e-mail aparentemente “normal”. Bancos falsos, promoções, boletos, links suspeitos e mensagens urgentes são algumas das estratégias mais usadas pelos criminosos para roubar dados e dinheiro. Entenda como funciona essa técnica, aprenda a identificar sinais de fraude e veja dicas práticas para proteger suas contas no post: O que é Phishing? Saiba como identificar e se proteger de golpes por e-mail

A Conversa em Família é Uma das Maiores Proteções

Talvez a maior defesa contra golpes digitais seja algo extremamente simples:

conversar.

Quanto mais o assunto é tratado dentro da família:

• menor é a vergonha;
• mais rápido alguém identifica o golpe;
• mais fácil fica pedir ajuda;
• maior é a proteção coletiva.

Precisamos mudar a abordagem.

Quem sofreu um golpe precisa de:

• acolhimento;
• apoio;
• orientação;
• ajuda prática.

Não de julgamento.

Leia também: Em muitos casos, a maior proteção contra golpes digitais não está apenas na tecnologia, mas dentro de casa. Conversar com pais, avós, filhos e familiares sobre golpes do PIX, mensagens falsas, clonagem de WhatsApp e fraudes online pode evitar prejuízos financeiros e emocionais. No post: Conversar em família pode evitar golpes digitais, mostramos como o diálogo, a confiança e a troca de informações ajudam a criar uma verdadeira rede de proteção contra criminosos digitais.

A vítima não é a culpada

Os golpes digitais cresceram porque criminosos aprenderam a explorar emoções humanas utilizando tecnologia avançada.

E justamente por isso, combater esse problema exige:

• educação digital;
• informação;
• diálogo;
• prevenção;
• acolhimento.

A segurança digital deixou de ser apenas assunto técnico.
Ela agora faz parte da vida real de todos nós.

E talvez a proteção mais poderosa continue sendo algo simples:

famílias que conversam, se orientam e se protegem juntas.

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• Tudo sobre o PIX: Como usar com segurança e evitar novos golpes
• Deepfake: Como Identificar Vídeos Falsos e Proteger sua Identidade Digital
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O post Golpe Digital: A Culpa Não é da Vítima — Como se Proteger, Agir Após um Golpe e Conversar Sobre o Assunto em Família apareceu primeiro em Tecnologia na Vida Real.